一、服務(wù)項(xiàng)目基本信息
服務(wù)對(duì)象：中山大學(xué)XX醫(yī)院（綜合性三甲醫(yī)院，800 床位、資產(chǎn) 9 億、設(shè)備數(shù)量 10000+）
服務(wù)方：廣州志恒醫(yī)療科技有限公司
投入與配置：
人員：13 名工程師 + 2 名文員
資源：LMS 軟件系統(tǒng)、質(zhì)控設(shè)備、備用機(jī)、零配件倉庫
服務(wù)內(nèi)容：設(shè)備信息化管理、巡檢、保養(yǎng)、維修、質(zhì)檢、數(shù)據(jù)報(bào)告
二、運(yùn)營效果
1. 設(shè)備故障率大幅降低
急救生命支持類設(shè)備維修數(shù)量：從 3 月的 31 臺(tái)次降至 12 月的 14 臺(tái)次
巡檢覆蓋：182322 臺(tái)次，提前發(fā)現(xiàn)并處理故障 462 件，節(jié)約時(shí)間約 30000 小時(shí)
2. 助力醫(yī)院通過三甲評(píng)審
4 月自查：設(shè)備管理?xiàng)l款評(píng)分多為 C
7 月后改善：條款達(dá)標(biāo)數(shù)逐步提升，11 月實(shí)現(xiàn)資料全面覆蓋
最終結(jié)果：2022 年 7 月以優(yōu)異成績通過三甲現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審
3. 服務(wù)效率提升
設(shè)備維修平均耗時(shí)：從 2021 年 12 月的 13 小時(shí)，降至 2022 年 6 月的 4 小時(shí)
4. 獲得管理榮譽(yù)
協(xié)助醫(yī)院設(shè)備科在 “第二屆 PDCA、QCC 大賽” 中，以 “降低輸液泵故障發(fā)生頻次” 項(xiàng)目獲得三等獎(jiǎng)
5. 高滿意度反饋
服務(wù)期內(nèi)，醫(yī)院對(duì)托管服務(wù)的綜合滿意度評(píng)分達(dá)95.65 分（評(píng)級(jí) “優(yōu)秀”），科室評(píng)價(jià)多項(xiàng)指標(biāo)得分超 9.5 分。
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